観光ツアー、オプショナルツアーのご質問の前にご一読ください。ニューヨークでの団体旅行、社員旅行、報酬旅行などグループツアーをまるごとお任せいただけます。視察旅行などのビジネストリップもお任せください
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あっとニューヨークの観光ツアー「ご質問の前に」

あっとニューヨークは、お客様のご要望に、柔軟に、柔軟に、極めて柔軟に(!)対応できるように努力を重ねている最中です。あっとニューヨークの柔軟性は、規約にしばられるのではなく、お客様に自由にご旅行していただくところにあります。例えば、「ツアーの集合場所はどこそこでしかいけない」、というものではなく、当ツアーでは、「お客様の滞在先を集合場所」とさせていただいております。現在でも様々な取り組みを行っておりますので、ここでご紹介いたします。

柔軟な対応|あっとニューヨーク観光ツアーの特徴

  1. グループ割引き
  2. お客様のご滞在先へのお迎えとお送り
  3. 駆込み寺的お申込みの受付
  4. 安心の現地お支払い
1. グループ割引き

現在、グループ割引を実施中です。3名からのお申込みで、料金の割引を差し上げております。グループでお申込みの方は、お申込みフォームのその他の欄に、割引希望の旨明記していただくよう御願いいたします。みなさんでご一緒にお申込みください。(※幼児は恐れ入りますが適用外になります)

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2. お客様のご滞在先へのお迎えとお送り

こちらは、弊社自慢のサービスです。通常のツアーでは、集合場所や解散場所までご自分で移動しなければなりませんが、あっとニューヨークの観光ツアーでは、お客様の滞在先までお迎えにあがります対象範囲を以下でご確認ください)。もちろんお帰りも滞在先までお送りいたしております

知らない集合場所まで、朝バタバタして行く必要もありません。ナイトツアーが遅くに終わった時は、クタクタになったり眠くなっているかもしれません。解散場所から、またタクシーを捕まえて(または歩いて)帰らなければならないという心配はございません。お送りの際でも、できるだけご要望にお応えできるよう、寄り道にならない程度でしたら、お好きな場所へもお送りいたしております。

お迎えできる範囲 - 親切サービスの対象地域について

お迎えにあがる滞在先とは、マンハッタン(ニューヨーク区)中心部の「30st〜70stの間」を対象とさせてください。対象外の地域、例えばマンハッタンのダウンタウンや、ニュージャージー州、クイーンズ区等にご滞在のお客様は、こちらのヒルトンホテル、またはペンシルベニアホテルが集合場所になります。

できるだけ、お客様の滞在先までお上がりしたいのですが、滞在先が複数に分かれてお迎えに費やす時間が多くなると、最初にお迎えしたお客様がツアー開始まで大変長くお待ちになることになります。ですから比較的まわりやすい「30st〜70st」を、お迎えサービスの対象範囲とさせていただきました。大勢のグループのお客様で専用車になる場合などは、範囲外のご滞在先までお迎えに伺うことができる場合も考えられます。該当されるお客様は、その旨、ご要望をお知らせ願います。

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3. 駆込み寺的お申込みの受付

「やっぱり、ツアーに申し込んでおけばよかった」、とニューヨークに着いた後から思っても、遅すぎることはありません。ギリギリ間際になっていても、何とかできる場合があります。弊社は柔軟に対応する努力をいたしますので、ギリギリ間際の場合は、メールではなくお電話でご連絡ください。駆込みオーダーにも対応させていただきます。

【現地入りしたお客様専用お電話番号
1-888-886-7275 アメリカ国内からのトールフリー番号(9AM~6PMまで受付)
お電話の掛け方は、こちらをご覧ください >>
アメリカのどの電話からでも世界中どこへでも電話がかけれるプリペイドカードというものがあります。これは安心便利です。

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4. 安心の現地お支払い
クレジットカードでのお支払いに不安がある方もご安心ください。ツアー時に、現金またはトラベラーズチェック(アメリカ在住の方なら、銀行のチェックもお受けします)にて、お支払いいただけます。お申込みフォームで、ご希望のお支払方法をお選びください。
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よくある質問とその回答|観光ツアー

  1. お申込みの後、確認が必要なのですか?
  2. お支払い方法を説明してください。分割などできますか?
  3. ガイドと会えない。集合場所や集合時間を間違ったらどうなりますか?
  4. 確認メールで受け取った集合時間が違うのですが?
  5. 集合場所は具体的にどの辺になるのですか?
  6. いくつまでを子供(料金)としているのですか?
1. お申込みと予約確認について(手順)
はい。必ず、お申込みの後、以下の手順でご確認ください。
1. フォームからツアーの予約を送信したと同時に自動返信メール*1が届きます。
2. 次に、担当者から手書きの予約確認メール*2が届きます。特に、以下をご確認ください。
・合計料金
・お迎えの時間と場所(集合時間や集合場所の目印)
3. 予約確認メールをあらためていただいた後、了承のメールを返信していただきます。
4. 予約完了メール*3をお送りいたします。この時点で予約が完了したことになります。
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2. お支払について

ツアー催行時に、現金またはトラベラーズチェックにて承ります。クレジットカードでのお支払いの場合は、ツアー催行の7日前に決済させていただきます。

現金・トラベラーズチェック(アメリカの銀行のチェックも可)でのお支払い
お支払いは現地払いになります。ツアー催行時に承ります。

クレジットカードでのお支払い
お申込みフォームの、「クレジットカードで支払いする」にチェックを入れてください。ツアー催行の7日前に決済させていただきます。

※クレジットカード情報は、キャンセルなどの保証目的で弊社の方でお預かりするものです。現地での現金、チェックでのお支払いをご希望のお客様におきましては、実際に料金が課金されることはございませんことをご了承ください。

現金とカードで分割して支払いたい場合
その旨お申込みフォームの備考の欄にご記入ください。銀行振り込みなど、ご入金方法におきましても柔軟に対応させていただきます。

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3. 集合場所、集合時間を間違った時。ガイドとミートできない時。

集合場所でツアーガイドがお客様を探しているはずです。集合場所がホテルなら、お部屋に電話をかけたりホテル内を探したりする努力はいたします。集合時間から10分程は待ちますが、他にお客様がいらっしゃる場合は、誠に申し訳ございませんがツアーを出発させていただくことになります。10分たってもガイドと合えない場合は、集合場所を間違っている可能性があります。恐れ入りますが、下記の電話番号までご連絡いただけるよう御願い申し上げます。

【現地入りしたお客様用トールフリー番号・緊急時応対番号
1-888-886-7275 アメリカ国内からのトールフリー番号(9AM~6PMまで受付)
1-917-679-5003 緊急時専用回線(24時間緊急時応対)
※こちら917の番号は、ガイドとミートできなかったり、事故にあったりした場合の緊急連絡先です。お申し込みはこの番号では受け付けておりません

お電話の掛け方は、こちらをご覧ください >>

アメリカのどの電話からでも世界中どこへでも電話がかけれるプリペイドカードというものがあります。
これがあるとアメリカ内でのご旅行は大変安心です>>

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4. 正式な集合時間
ツアーコースの各案内にある集合時間は、目安の集合時間です。実際には、お客様の滞在先にお迎えにあがりますので、少し時間を調整しなければいけない場合がございます。そのため、正式な集合時間は、確認メールに記してお送りいたしております。コース案内ページに記載されてある時間と大幅に変わることはございませんが、もし確認メールでご案内する時間に不都合がございましたら、その旨お知らせください。柔軟に対応させていただきます。最終的には、お客様がご納得いただいたうえで、こちらから予約完了メールをお送りいたします。
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5. 正式な集合場所
基本的に、ご滞在先のロビー、または、建物の入り口になります。建物によりロビーや、入り口が複数ある場合もございますので、正式な集合場所は、確認メールに記してお送りいたしております。また、お迎えにあがる滞在場所は、一定の地域に限られております。それ以外の地域にご滞在の方は、恐れ入りますが、こちらのヒルトンまたはペンシルバニアホテルまでお越しいただくことになります。
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6. 子供料金と子供の年齢
2才〜11才までが子供料金になります。0〜1歳までの幼児は無料のコースもあります(各ツアーの案内にてご確認いただけます)。お子様も参加される場合は、お申込みフォームに、必ずご記入ねがいます。
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よろしく御願いいたします。

観光ツアーのお問合せ先
催行会社 OCC International
手配担当 吉永
お問合せ フォーム
メール tour@at-newyork.com
お申込み・お問合せ
電話番号
1-646-652-6194営業時間:9:00〜18:00
※時間外はメッセージとなります。
お電話の掛け方は、こちらをご覧ください >>
現地入りお客様向け
電話番号(トールフリー)
1-888-886-7275営業時間:9:00〜18:00
アメリカ国内からのみかかります
現地入りお客様向け
緊急連絡先
1-917-679-5003(24時間受付・緊急時専用回線)
お申込み受付はこの番号ではお受け致しておりません

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